Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202585
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une organisation à but non lucratif (OBNL) ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202557
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une entreprise privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025208
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 18 juil. 202512 616
Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 mai 20258 600
Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202587
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 6 août 20253 503
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 18 juil. 202533
Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 202554
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025373
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 20 juin 2025348
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 mai 202518 025
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2025327
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 30 juil. 202526 620
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 30 mai 20255 167

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